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Regioni, Province, Comuni devono controllare con attenzione i costi dei servizi offerti per rientrare nei budget sempre più ridotti. I Responsabili dei Servizi Tecnici si sono quindi posti l'obiettivo di ridurre i costi diretti ed indiretti di gestione della manutenzione dei servizi gestiti.
Per ottenere l'attesa riduzione dei costi queste strutture devono investire in organizzazione, per ottenere la massima efficienza degli impianti con i minori costi possibili. |
| QUALITA' |
Oggi si parla di percorsi delle amministrazioni pubbliche verso la qualità e verso l'uso ottimale delle risorse. Al più grande evento congressuale italiano della PA, il FORUM PA 2005, il tema più trattato è stato proprio la qualità: qualità della misurazione, delle norme, dell'innovazione tecnologica.
Qualità della PA = Qualità della vita.
Il Ministro Stanca ha indicato la necessità per tutti gli uffici che erogano servizi di dotarsi di un sistema di "customer satisfaction", ossia attuare "mediante l'ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti".
La tecnologia può aiutare moltissimo gli enti nel compito di assistere il cittadino. Con il monitoraggio delle richieste dei cittadini, con l'analisi di risposte efficaci, l'amministrazione potrà anticipare e risolvere problematiche di pubblica utilità, nella prospettiva di governare meglio. |
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MACHINA risulta molto utile per presentare agli Enti che effettuano le verifiche ispettive per la Qualità e la Sicurezza dei report molto chiari e completi, situazione che impressiona sempre positivamente l'interlocutore e che contribuisce così a migliorare i rapporti Amministrazione/Ente. |
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| LA GESTIONE DELLA SICUREZZA |
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La gestione della Sicurezza è un importante fattore che deve favorire l’inserimento del Sistema Informativo di Manutenzione in quanto:
- L' inosservanza degli adempimenti è punita penalmente
- Il SIM consente di creare in modo automatico un Ordine di Lavoro per un tecnico manutentore con tutte le indicazioni sui rischi dell’impianto e con le procedure da seguire per lavorare in sicurezza;
- La Scheda di Sicurezza allegata ad un piano di manutenzione indica tutti i dispositivi di protezione individuale da indossare per fare quel lavoro.
- Il programma consente di indicare per ogni Richiesta di Intervento tutti i rischi sulla macchina e una Scheda di Sicurezza.
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| IL CONTROLLO DI GESTIONE |
Il Responsabile dei Servizi Tecnici che disponga di analisi sui costi degli impianti, dei ricambi e dei costi di fermo impianto può intervenire efficacemente sulla gestione della manutenzione, può presentare richieste di investimento con maggior possibilità di successo, perché il Controllo di Gestione non ignorerà un'analisi dei costi che evidenzi i risparmi conseguibili;
Egli deve utilizzare il Sistema Informativo di Manutenzione esattamente come il Responsabile del Controllo di Gestione sfrutta il proprio sistema, in quanto si deve misurare ciò che si deve migliorare.
L'Amministrazione deve conoscere i costi della manutenzione con un dettaglio sufficiente che consenta al Responsabile dei Servizi Tecnici ed agli Assessori competenti di prendere decisioni che hanno un grande impatto sul bilancio. |
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L’utilizzo di MACHINA come sistema di controllo della gestione della manutenzione consente di acquisire dati oggettivi e chiari che saranno molto utili per valutare le i risultati, le proposte dei fornitori, ed eventualmente un diverso assetto tecnico organizzativo.
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| La riduzione dei costi del servizio deve essere preceduta da una approfondita analisi della situazione, utilizzando un sistema di controllo di gestione che metta in evidenza le aree dove è possibile ottenere un certo risparmio, come sia conveniente impostare la manutenzione, anche ricorrendo a contratti di global service o di service settoriali. Solo conoscendo i dati della gestione sarà possibile ottenere dei buoni contratti, che possono consentire considerevoli risparmi sul bilancio. |
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| MACHINA è il programma più semplice e completo, con oltre 280 report disponibili, per migliorare l'efficienza nella gestione della manutenzione in ogni area, con un ottimo rapporto costo/benefici, offrendo alte prestazioni ad un costo molto basso. Il nostro sistema presenta un basso costo di licenza dei programmi, un canone di assistenza annuo contenuto, comprensivo di assistenza telefonica ed aggiornamenti del software, e soprattutto un minimo tempo richiesto per l'avvio del sistema: con MACHINA solo dodici ore !
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La nostra proposta è in linea con la tendenza delle amministrazioni a ricorrere a strumenti tecnologici flessibili, a basso costo e facile utilizzo, che richiedono un minimo sforzo di investimento nella riconfigurazione dei processi.
Studio ARCHIMEDE ha lavorato molto per realizzare questo sistema, ma siamo molto soddisfatti, perché ogni maschera è così chiara che gli utenti imparano presto ad usarlo, ottengono i loro report, la direzione ha le analisi richieste.
MACHINA è il più semplice dei sistemi di gestione manutenzione semplicemente perché è stato sviluppato per semplificare le funzioni che gli utenti trovavano pesanti e complesse negli altri programmi: la definizione dei piani di manutenzione, la programmazione della manutenzione, l'inserimento rapido degli interventi.
Il nostro progetto si è posto l'obiettivo di fornire una soluzione alla modalità di gestione della manutenzione delle strutture italiane, che ha una propria specificità.
Nel nostro paese infatti poche organizzazioni hanno una cultura della manutenzione radicata, la maggior parte ha una organizzazione della manutenzione non strutturata in modo adeguato, ma comunque hanno tutte gli stessi problemi e tutte richiedono grande elasticità al sistema. Oggi però il problema di gestire in modo efficiente la manutenzione non è più differibile perché ogni investimento deve rendere al massimo.
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Con MACHINA guidiamo i vostri tecnici a formalizzare le attività di manutenzione in modo chiaro e semplice. Sembra quasi che sia tutto facile. |
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TURN OVER |
Il Sistema Informativo di Manutenzione è determinante per non disperdere il patrimonio dell'esperienza accumulata negli anni dai tecnici.
MACHINA diverrà un manuale operativo per tutti gli operatori della manutenzione, il turn-over verrà gestito meglio, perché la storia degli impianti sarà documentata con chiarezza. |
IL SISTEMA INFORMATIVO DI MANUTENZIONE |
I parametri fondamentali da analizzare per valutare la necessità di introdurre un Sistema Informativo di Manutenzione in una struttura pubblica sono:
- Il costo di fermo impianto, valutato in termini di costi, di entità del disservizio, della perdita di immagine verso gli utenti e la collettività;
- La necessità di un effettivo controllo di gestione per contenere i costi;
- Il numero di manutentori presenti;
- Il costo dei ricambi;
- Il numero di macchine/impianti da gestire.
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| L'avvio di un Sistema Informativo di Manutenzione è certamente la fase più impegnativa per i tecnici coinvolti, perché il Sistema inevitabilmente deve adattarsi alla organizzazione del lavoro esistente, e quindi se l'avvio richiede una variazione del modo di operare e di gestire questa attività ciò determina una criticità proporzionale alla entità del cambiamento generato. |
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l Deus ex Machina nel teatro lirico latino è la figura che appare sulla scena per risolvere le situazioni difficili.
MACHINA è il Deus ex Machina della Manutenzione.
MACHINA è il software italiano per gestire facilmente la Manutenzione con un avvio veloce e guidato.
Il sistema presenta infatti molte funzioni utili nella fase di avvio, e richiede solo pochi dati in questa fase che deve concludersi in breve tempo e dare i primi risultati.
In seguito il Responsabile dei Servizi Tecnici potrà ovviamente migliorare la gestione, e MACHINA fornisce tutte le funzioni perché egli possa intervenire con il minor impiego di tempo. Egli vorrebbe gestire la manutenzione programmata degli impianti in modo chiaro e con pochi documenti, però formalizzare è comunque necessario. Eliminare del tutto i documenti non è possibile, ma MACHINA offre un valido aiuto in questo senso. |
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MACHINA può interagire, se necessario, con il sistema informativo gestionale.
MACHINA può gestire un proprio magazzino ricambi o connettersi con il software gestionale.
MACHINA presenta un quadro di controllo chiaro e completo, e stimola l'utente ad utilizzare i vari moduli.
Le maschere risultano molto didattiche e facilitano l'acquisizione dei concetti. |
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